Modes de livraisons & Retours

 

Plusieurs modes de livraison vous sont proposés et calculer suivant le poids du produit et du délai de livraison. Noter que les frais de ports sont pour la plupart du temps des frais de livraison les plus économiques qui soient. Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles. Les colis sont surdimensionnés et protégés.

 

1 : Livraison économique Coliposte Chronopost

Colissimo (Vous recherchez la livraison la plus économique) Pour les petits produits (inférieurs à 30 kg) La livraison Colissimo vous assure une livraison sous 5 à 9 jours ouvrés maximum. Si vous êtes absent lors de la livraison, un avis de passage sera déposé dans votre boîte aux lettres, indiquant le bureau de Poste le plus proche où retirer votre colis muni de votre avis de passage et d'une pièce d'identité, dans un délai de deux semaines. En cas d'égarement du colis nous vous assurons la réexpédition d'un nouveau produit sous 30 jours.

Délai de livraison estimé : 5 à 9 jours

 

 

2 : Livraison confort Chronopost

Chronopost: (Vous recherchez la livraison la plus rapide) Pour les petits produits (inférieurs à 30 kg) La livraison Chronopost, vous assure une livraison de votre colis entre 48 heures et 72 heures ouvrées après validation de votre paiement. Si vous êtes absent lors de la livraison, un avis de passage sera déposé dans votre boîte aux lettres, indiquant le bureau de Poste le plus proche où retirer votre colis muni de votre avis de passage et d'une pièce d'identité, dans un délai de deux semaines. En cas d'égarement du colis nous vous assurons la réexpédition d'un nouveau produit sous 10 jours.

Délai de livraison estimé : 2 à 3 jours

 

 

3 : Livraison en Point-Relais :

Qui mieux que vos commerçants habituels proches de chez vous, de votre lieu de travail ou de vacances comme points de Relay. Ils sont 3500 en France, agréés mondial Relay habilité à recevoir les commandes d'articles dont le poids est égal ou  inférieure à 15 kg et dont la taille respecte les contraintes Point-Relais. Les différents relais disponibles à proximité de votre lieu de livraison vous sont proposés automatiquement pendant le processus de commande (nom, adresse et horaires d'ouverture du point-relais).

Livraison dans un point-relais vous sera proposée sous 48h après expédition de votre commande (une confirmation vous est envoyée par email ou SMS), délai annoncé par notre prestataire. Vous disposez alors de 15 jours ouvrables après la livraison dans le point-relais sélectionné pour retirer votre colis. Pour tout retrait vous devrez présenter une pièce prouvant votre identité. Vous serez prévenu par email dès l'arrivée de votre colis dans votre point de retrait.

Aller au Point Relais, c'est pratique pour :

• Retirer votre colis quand vous voulez. Celui-ci est à votre disposition pendant 15 jours.
• Déposer gratuitement les échanges ou les retours.
• Il y en à toujours un près de chez vous, cliqué ici !

 

Vous ne payez que la participation forfaitaire aux frais de traitement de votre commande.

 

 

4 : Retrait en Point-Relais Colis :

Les clients peuvent retirent leurs marchandises (jusqu'à 20 kg) où et quand ils le souhaitent dans un des points de retrait de notre partenaire Mondial Relay. Les différents relais disponibles à proximité de votre lieu de livraison vous sont proposés automatiquement pendant le processus de commande (nom, adresse et horaires d'ouverture du point-relais).

Livraison dans un point-relais vous sera proposée sous 48h après expédition de votre commande (une confirmation vous est envoyée par email ou SMS), délai annoncé par notre prestataire. Vous disposez alors de 15 jours ouvrables après la livraison dans le point-relais sélectionné pour retirer votre colis. Pour tout retrait vous devrez présenter une pièce prouvant votre identité. Vous serez prévenu par email dès l'arrivée de votre colis dans votre point de retrait.

Aller au Point Relais, c'est pratique pour :

• Retrait des colis quand vous voulez. Celui-ci est à votre disposition pendant 15 jours.
• Déposer gratuitement les échanges ou les retours.
• Il y en à toujours un près de chez vous, cliqué ici !

 

Vous ne payez que la participation forfaitaire aux frais de traitement de votre commande.

 

 

 

5 : Retrait en Colis Drive :

Ce mode de livraison est réservé aux produits dit « volumineux » dont le poids est compris entre 15 et 130 kg et dont le poids de chaque colis composant votre commande est inférieur ou égale à 130 kg. Les clients peuvent retirer leurs marchandises dans une agence choisie parmi les points proposés (22 points Colis Drive actuellement) sous 48h après expédition de votre commande (une confirmation vous est envoyée par email ou SMS), délai annoncé par notre prestataire.

Vous disposez alors de 14 jours ouvrables après la livraison dans l'agence sélectionnée pour retirer votre colis. Vous devrez présenter une pièce prouvant votre identité. Les noms, adresse et horaires d'ouverture des agences vous sont indiquées lorsque vous passez votre commande dans l'étape "informations sur la livraison". Vous serez prévenu par email dès l'arrivée de votre colis dans l'agence de retrait.

 

 

 

Nos clients sont livrés à domicile à 1 ou 2 livreurs selon la prestation que vous avez choisie.

 

• Livraison Domicile – 60 kg par 1 personne

Livraison des produits par une  personne en rez de chaussée, pas de porte. Ce type de livraison concerne les produits dont le poids ne dépassant pas 60 kg. Une prise de rendez-vous 24/48 heures avant la livraison est possible sur simple demande. De plus un retour produit est possible 72 heures après avoir été livré, passer ce délai de 72 heures aucun retour produit n’est possible.

Notre partenaire Mondial Relay pourra garder durant un délai de 7 jours le produit sur sa plateforme la plus proche du domicile du client. Le client pourra durant ce laps de temps demandé à être livrer. Passer ce délai si le client souhaite être de nouveau livré un coût supplémentaire de livraison sera comptabilisé. Les livraisons seront effectuées du mardi au samedi. Une reprise de votre ancien matérielle est possible pour un coût supplémentaire de : 60 euros par enlèvement en véhicule de 20 m3.

 

• Livraison Domicile Spécialisée – 130 kg par 2 personnes

Livraison des produits par deux personnes à l’endroit souhaité par le client. Ce type de livraison concerne les produits dont le poids ne dépassant pas 130 kg. Une prise de rendez-vous 24/48 heures avant la livraison est possible sur simple demande. De plus un retour produit est possible 72 heures après avoir été livré, passer ce délai de 72 heures aucun retour produit n’est possible.

Notre partenaire Mondial Relay pourra garder durant un délai de 7 jours le produit sur sa plateforme la plus proche du domicile du client. Le client pourra durant ce laps de temps demandé à être livrer. Passer ce délai si le client souhaite être de nouveau livré un coût supplémentaire de livraison sera comptabilisé. Les livraisons seront effectuées du mardi au samedi. Une reprise de votre ancien matérielle est possible pour un coût supplémentaire de : 60 euros par enlèvement en véhicule de 20 m3.

 

  Echange / Remboursement

Vous avez 15 jours pour échanger ou retourner un article. Il doit être rendu neuf, avec ses accessoires, dans son emballage d'origine, accompagné du bon de retour. Si l'échange est demandé par écrit, il sera livré selon la disponibilité suivant quinzaine suivant disponibilité de notre fournisseur et de nos stocks.